網路管理服務
KDDI一年365天,全天24小時監控安裝在客戶所在地的WAN連接路由器。
概要・特點
網路管理服務
┃可以將WAN的運維業務外包。
┃
┣網路監控業務
┃ ┗基本計劃
┃ 可以針對連接WAN的路由器提供監控服務。
┃
┗數據中心監控業務
┗階數據中心
針對在數據中心的客戶ICT基地提供監控服務。
基本計劃
我們將針對利用「KDDI Wide Area Virtual Switch」和「KDDI IP-VPN」結構構成的客戶提供監控和運行服務。
KDDI將針對已經在全國部署的客戶基地安裝的WAN路由器進行24小時365天的監控。
Available Image
監視運用提供內容
通過針對WAN進行監視,我們將快速分辨出異常發生的原因是來自於WAN還是連接WAN的路由器。
檢查到異常時,通過自動郵件以及電話通知客戶的資訊IT負責人員,如果是WAN的故障,我們將及時採取復原對應。另外,如果是設備的故障,我們將代替客戶與設備的供應商取得聯繫,幫助客戶快速解決問題。
實現以操作標準化(SOP)為標準的運行
根據客戶網路預先定義的SOP(標準操作程序)可以準確,並及時地進行監控和運行。
Available menus
Menu [1] | Ping monitoring | E-mail notification [2] | Contact via phone | Vendor arrangement |
---|---|---|---|---|
Plan A | o | o | o | o |
Plan B | o | o | o | - |
Plan C | o | o | - | - |
Menu [3] | Ping monitoring | E-mail notification [2] | Contact via phone | Vendor arrangement |
---|---|---|---|---|
Plan GA | o | o | o | o |
Plan GB | o | o | o | - |
- 注1) 針對日本基地設備的菜單。
- 注2) 自動郵件通知。
- 注3) 針對海外基地設備的菜單。
Option menus
Menu [4] | Remarks |
---|---|
Additional ping monitoring | Required if equipment under monitoring in each plan has multiple IP addresses to be monitored. |
Equipment operation [5] | When an alarm is activated, remote log-on and command confirmation are performed for failure isolation according to the procedure provided by a customer beforehand. |
Publication of report [6] | Traffic report of equipment under monitoring in each plan is provided on the web. This menu also offers a function to automatically send a notification when a certain threshold value is exceeded. |
- 注4)無法單獨適用選項菜單,需要與監控的基本合約和各個選項菜單的服務一併申請。
- 注5)對於出境的故障分辨(僅適用於海外安裝的設備),KDDI將為客戶準備了遠程服務。另外,操作設備時,為客戶準備了程序說明手冊。
- 注6)定期從相對的設備中獲取指定的報告數據,並在Web上發布。利用率是收集Ping監控的結果為基準。